「憧れの商品をアメリカのサイトで見つけたけれど、英語でのやり取りが不安で決済ボタンが押せない…」 「注文したのに連絡が来ない、住所を間違えたかもしれない。でもどう伝えればいいかわからない」
個人輸入において、「英語の壁」は最大のハードルです。しかし、実はいくつかの「基本パターン」さえ押さえておけば、トラブルの 8 割は解決できます。
本ページでは、USAGO5が蓄積したノウハウの中から、今すぐ使える3大英文テンプレートと、失敗しないためのアメリカ通販の基礎知識を公開します。
1. コピペでOK！今すぐ使える「基本の3大テンプレート」
海外セラーとのやり取りで最も頻度の高い3つのシチュエーションを厳選しました。以下の英文をコピーして、[ ] の部分を書き換えるだけで使えます。
① 住所の修正依頼（発送前）
注文直後に住所の間違いに気づいた時のテンプレートです。
Subject: Order #[注文番号] - Address Correction Request Dear Customer Support Team, I am writing to request a correction to the shipping address for my order #[注文番号]. Could you please update it to the following before the item is shipped? [ここに新しい住所を記入] Thank you for your assistance. Best regards, [あなたの名前]
「発送前」が勝負！：アメリカの通販は発送が早いこともあるので、間違いに気づいたら1分でも早くこのメールを送りましょう。
住所の書き方：[ここに新しい住所を記入] の欄には、USAGO5で発行されたあなたの専用住所を、Suite番号まで含めてそのまま貼り付けましょう。
日本語訳
件名：注文番号 #[注文番号] – 配送先住所の修正依頼
カスタマーサポート担当者様
注文番号 #[注文番号] の配送先住所の修正をお願いしたく、ご連絡いたしました。 商品が発送される前に、以下の住所へ更新していただけますでしょうか？
[ここに新しい住所を記入]
ご対応のほど、よろしくお願いいたします。
② 配送状況の確認
「注文したのに音沙汰がない」という不安を解消するためのテンプレートです。
Subject: Order #[注文番号] - Shipping Status Inquiry Hi there, I am checking on the status of my order #[注文番号] placed on [注文日]. I haven't received a shipping notification yet. Could you please provide an update or a tracking number? I look forward to hearing from you. Best regards, [あなたの名前]
「注文日」の書き方に注意！ アメリカ式では「月/日/年」の順（例：02/14/2026）で書きますが、勘違いを防ぐために Feb 14, 2026 のように月をアルファベットで書くのが最も確実です。
いつ送るのがベスト？ 注文から土日を除いて3〜5日経っても音沙汰がない場合が、このメールを送る絶好のタイミングです。
件名：注文番号 #[注文番号] – 配送状況の確認依頼
こんにちは
[注文日]に注文いたしました、注文番号 #[注文番号] の状況を確認したくご連絡しました。 まだ発送の通知をいただいていないようです。
現在の状況、または（もし発送済みであれば）追跡番号を教えていただけますでしょうか？ ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
[あなたの名前]
③ 単純なキャンセル依頼
間違えて注文した、あるいは気が変わった時に（※発送前に限る）。
Subject: Cancellation Request for Order #[注文番号] Dear Support Team, I would like to cancel my order #[注文番号]. I apologize for the inconvenience, but I no longer require these items. If the order has not been processed or shipped yet, please cancel it and issue a full refund. Thank you for your assistance. Best regards, [あなたの名前]
理由」は深追いしなくてOK： 「気が変わった」「他で安いのを見つけた」と正直に書くよりも、テンプレートにある I no longer require these items.（不要になった）という表現が、最もスマートで手続きがスムーズに進みます。
返金確認を忘れずに： 「キャンセルした」と言われても、実際にクレジットカードやPayPalの返金処理が行われたか、後日必ず確認するようにしてください。
日本語訳
件名：注文番号 #[注文番号] – キャンセル依頼
カスタマーサポート担当者様
注文番号 #[注文番号] のキャンセルをお願いしたく、ご連絡いたしました。 こちらの都合でお手数をおかけして申し訳ありませんが、商品が不要になりました。
もし注文がまだ処理中、あるいは発送前であれば、キャンセルと全額返金の手続きをお願いできますでしょうか。
ご対応のほど、よろしくお願いいたします。
[あなたの名前]
2. アメリカ通販の落とし穴：住所の「Suite番号」を忘れていませんか？
USAGO5では、お客様一人ひとりの荷物を大切に、手作業で丁寧に検品・管理しています。その際、**「Suite番号」はあなたと荷物を結びつける唯一の「照合キー（整理番号）」**となります。
確実な識別のために： 海外通販では、お名前がローマ字表記の順序（名・姓）で逆になったり、スペルミスが起きたりすることが頻繁にあります。Suite番号があれば、万が一お名前に不備があっても、即座に「あなたのお荷物」だと特定し、マイページへ反映させることができます。
入力のコツ 住所入力欄の「Address Line 2」や「Apt/Suite」という項目に必ず入力してください。もし入力欄が1つしかない場合は、Street Address, Suite #1234 のように、住所のすぐ後ろにコンマで区切って記載しましょう。
3. 「翻訳」から「AI作成」へ。個人輸入の新常識
これまでの個人輸入は、日本語をGoogle翻訳にかけて、不自然な英文を送り、セラーに意図が伝わらない…というストレスがつきものでした。
しかし、現在はAI（ChatGPT等）を活用する時代です。AIを使うメリットは3つあります。
- 文脈を理解する： 「怒っているのではなく、困っている」といったニュアンスを調整できる。
- 丁寧な表現： 翻訳特有の「ぶっきらぼうな表現」を避け、セラーが「助けてあげよう」と思う丁寧な文章を作れる。
- 箇条書きでOK： 伝えたいこと（例：住所間違えた、直してほしい）を箇条書きにするだけで、完璧なビジネスメールが完成する。
USAGO5からのアドバイス： 英語は「ツール」に任せて、あなたは「買い物」を楽しむことに集中しましょう。
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