輸入に関するご相談・お問い合わせ

「これ、送れるかな？」「送料はいくら？」
そんな不安、私たち日本人スタッフにご相談ください。

海外からの輸入には、言葉の壁や発送のトラブルなど、不安がつきものです。
USAGOでは、元看護師の代表をはじめとする日本人スタッフが、
あなたの大切なお荷物について親身にご相談に乗らせていただきます。

「まだ会員登録はしていないけれど、ちょっと聞いてみたい」
という場合も、どうぞお気軽にご連絡ください。

お問い合わせの多いご質問をまとめました。ご送信の前に参考になさってください。

まだ会員登録していませんが、相談してもいいですか？: もちろんです！ サービスの仕組みや料金についてなど、登録前のご質問も大歓迎です。
商品ページのURLを送れば、輸入可能か調べてもらえますか？: はい、可能です。 「この商品が欲しいけれど、日本に送れるか心配」という場合は、商品ページのURLをフォームに貼り付けてください。規制品に該当しないか、転送可能かを確認いたします。
大型商品の送料見積もりはできますか？: はい、承ります。 家具やスポーツジム機器などの大型商品については、商品の「梱包サイズ（縦・横・高さ）」と「重量」、お届け先の「都道府県」を教えていただければ、概算のお見積もりを作成いたします。

その他のサービス詳細について 配送日数や保険、禁制品などの詳しいルールについては、
[👉 よくある質問（FAQ）ページ] をご覧ください。

無料会員（登録0円）になると、**ビジネスチャット「Chatwork（チャットワーク）」**を使って、日本人スタッフとリアルタイムに会話ができるようになります。「メールの返信を待つのがもどかしい」「細かいニュアンスを伝えたい」という方は、ぜひチャットサポートをご利用ください。

📸 「写真」で安心 届いた商品のキズや色味を、チャットで送られる写真ですぐに確認できます。
⚡ 「即」レスポンス 「これ輸入できる？」と商品URLを貼るだけで、スタッフが素早く調査・回答します。
📦 「スマホアプリ」で完結 Chatworkアプリを使えば、外出先からでもスマホひとつで「発送指示」や「在庫確認」が可能。PCを開く手間なく、LINE感覚でサクサク管理できます。

などがスムーズに行えます。ぜひ無料会員登録もご検討ください。

面倒な手続きは不要。登録後すぐにあなた専用のアメリカ住所も発行されます。